Política de reembolso
Política de Devoluciones.
Devolución de artículos. Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes devolver los artículos adquiridos en su estado original dentro de un plazo de treinta días a partir de la entrega, incluyendo el número de seguimiento. Una vez recibamos el artículo, se reembolsará el importe de la compra. Todas las devoluciones deben registrarse a través de nuestro servicio de atención al cliente.
He recibido un artículo defectuoso. Si has recibido un artículo defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato, indicando tu número de pedido, qué artículo está dañado, una descripción del problema y evidencia fotográfica. Si tu paquete ha llegado dañado, haz una foto y envíala directamente a nuestro equipo de atención al cliente. Todas las reclamaciones por paquetes dañados deben realizarse dentro de un plazo de siete días a partir de la fecha de entrega. No podemos emitir un reembolso, vale o reposición sin la confirmación de daños por parte de un miembro de nuestro equipo de soporte.
He recibido el artículo equivocado. En el improbable caso de que hayas recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato, indicando tu número de pedido, el nombre del artículo que no recibiste, el nombre del artículo que sí recibiste y una foto del artículo recibido.
Cambios. Lamentablemente, no realizamos cambios de artículos. Si deseas cambiar un producto, te recomendamos devolvernos el artículo y, a continuación, realizar un nuevo pedido con el producto correcto.
Productos defectuosos. Si el producto es defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o presenta cualquier otro defecto, no se aplicará ningún coste de devolución.
Si deseo devolver el/los artículo(s). Si el cliente ha adquirido el producto equivocado, no le queda bien o ya no lo desea, el cliente será responsable del coste real del envío de devolución y del justificante de devolución.
Dirección de devolución. [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN PENDIENTE — completar cuando esté disponible]
No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento: info@rivegomoda.es
Política de Cancelación.
Si deseas cancelar tu pedido, debes notificárnoslo dentro de un plazo de veinticuatro horas, tras el cual nos reservamos el derecho de rechazar la cancelación si tu pedido ya se encuentra en proceso. En ese caso, te pedimos que esperes a la recepción del pedido. Gracias por tu comprensión.
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